El presente documento brinda un marco de referencia como guía de uso para realizar la
presentación del trámite “Solicitud por Consulta” desde el Sistema de Gestión Catastral de la
Dirección Provincial de Catastro y Tierras Fiscales
¿Para qué se solicita el trámite Solicitud por Consulta?
La Solicitud por Consulta se solicita por los siguientes motivos:
1. Cuando el solicitante necesita consultar o aclarar cómo realizar algun pedido o solicitud ante la Dirección Provincial de Catastro y Tierras Fiscales
2. Cuando el solicitante necesita consultar o aclarar sobre cómo utilizar alguna opción del Sistema de Gestión Catastral.
Según cada caso, para que su consulta sea considerada, el solicitante deberá proporcionar los datos necesarios para su atención.
1. En el caso de que la consulta se refiere a información contenida en el sistema de gestión catastral, debe proporcionar la identificación del objeto territorial (número de expediente de plano o número de receptoría y padrón) y detallar cual es la consulta que desea realizar, además, puede suministrar información documental adicional que considere apropiada para
sustentar su consulta.
2. En el caso de que la consulta se refiere al uso de alguna opción del Sistema de Gestión Catastral, el solicitante tiene siempre disponible en cada opción del sistema ayudas explicativas en cada pantalla, en cada campo de dato y también cuenta con acceso a documentación de Guías de Uso y Videotutoriales que explican los conceptos y el uso de las funcionalidades del Sistema de Gestión Catastral. Si, a pesar de esto, el solicitante necesita mayor asistencia puede solicitar consultar al respecto de las mismas indicando con detalle lo que desea realizar y la justificación de su consulta.
¿Cómo completar el formulario de la Solicitud de Consultas?
Si utiliza el Portal para Ciudadanos, el Portal para Organismos o el Portal para Profesionales tiene un acceso directo a la solicitud por Consultas desde la región de “Accesos” de la página principal de sus Portales.
También pueden iniciar el trámite accediendo a la Guía de Trámites y buscando el trámite “Solicitud por Consulta” e iniciando la presentación haciendo clic en el enlace “Haga clic aquí para iniciar este trámite”.
Una vez iniciado el trámite siga los siguientes pasos para completar el formulario de solicitud del consulta:
1. Ingrese los siguientes datos solicitados: Asunto, Detalle de la Consulta, datos de contacto (email y teléfono celular). Una vez completados los datos presione el botón “Siguiente>”
2. En la siguiente pantalla, adjunte más información relevante al reclamo por medio de documentos digitales, los cuales puede adjuntar al trámite. Para ello colóquelo en un archivo con formato PDF, WORD, EXCEL o comprimido y adjúntelo en este paso haciendo clic en el
botón “Seleccionar Archivo” , seleccionando el archivo de su dispositivo y luego agregándolo a la solicitud presionando el botón “Adjuntar Documento”. Puede repetir el paso para agregar todos los documentos que considere apropiados. Una vez que ha finalizado o si no posee documentos a adjuntar puede obviar este paso y presionar el botón “Siguiente>”
3. Por último, verifique los datos que ha ingresado y presione el botón “Confirmar” para enviar su solicitud. El sistema le otorgará un número de trámite y podrá además imprimir un comprobante de su solicitud.
La solicitud que ha presentado será dirigida al Departamento de Calidad para iniciar su tratamiento.
¿Cómo realizar el seguimiento de las solicitudes presentadas?
Para conocer cómo realizar el seguimiento de las solicitudes presentadas:
1. Si Ud. utiliza el Portal Ciudadano refiérase al documento “Catastro – Guía de Uso – Portal para Ciudadanos”
2. Si Ud. utiliza el Portal para Profesionales refiérase al documento “Catastro – Guía de Uso – Portal para Profesionales”
3. Si Ud. utiliza el Portal para Organismos refiérase al documento “Catastro – Guía de Uso – Portal para Organismos”