El presente documento brinda un marco de referencia como guía de uso para realizar la
presentación del trámite “Solicitud por Reclamo” desde el Sistema de Gestión Catastral de la
Dirección Provincial de Catastro y Tierras Fiscales
¿Para qué se solicita el trámite Solicitud por Reclamo?
La Solicitud por Reclamo se solicita por los siguientes motivos:
1. Cuando el solicitante detecta errores o inconsistencias en la información suministrada por la
Dirección Provincial de Catastro y Tierras Fiscales a través del Sistema de Gestión Catastral
2. Cuando el solicitante detecta inconvenientes en el uso de alguna funcionalidad u opción del
Sistema de Gestión Catastral
3. Cuando el solicitante detecta demoras en la atención a las solicitudes que superan el tiempo
estipulado para la atención de dicha solicitud.
Según cada caso, para que su reclamo sea considerado, el solicitante deberá proporcionar los datos
necesarios para su atención.
1. En el caso de errores o inconsistencias en la información deberá suministrar los datos que
identifiquen al objeto territorial (número de expediente de plano o número de receptoría y
padrón) sobre el cual ha detectado el error o inconsistencia, detallar cual es el error o
inconsistencia detectado, detallar cual es la información que considera que es correcta y
suministrar la información documental necesaria o que le sea solicitada para sustentar
dicha afirmación.
2. En el caso de detectar inconvenientes con alguna funcionalidad del sistema deberá indicar
la opción del sistema en la cual tiene el inconveniente, los datos con los cuales ha intentado
utilizar la opción (una captura de pantalla en la cual se visualiza toda la información es
aceptable) y suministrar la información documental necesaria o que le sea solicitada para
lograr identificar el inconveniente y brindarle atención.
3. En el caso de detectar demoras deberá identificar cuál es el trámite sobre el cual reclama la
demora indicando el número de trámite y su fecha de solicitud.
¿Cómo completar el formulario de Solicitud por Reclamo?
Si utiliza el Portal para Ciudadanos, el Portal para Organismos o el Portal para Profesionales
tiene un acceso directo a la solicitud por reclamo desde la región de “Accesos” de la página principal
de sus Portales.
También pueden iniciar el trámite accediendo a la Guía de Trámites y buscando el trámite “Solicitud por Reclamo” e iniciando la presentación haciendo clic en el enlace “Haga clic aquí para iniciar este trámite”.
Una vez iniciado el trámite siga los siguientes pasos para completar el formulario de solicitud del consulta:
1. Ingrese los siguientes datos solicitados: Asunto, Detalle de la Reclamo, datos de contacto (email y teléfono celular). Una vez completados los datos presione el botón “Siguiente>”
2. En la siguiente pantalla, adjunte más información relevante al reclamo por medio de documentos digitales, los cuales puede adjuntar al trámite. Para ello colóquelo en un archivo con formato PDF, WORD, EXCEL o comprimido y adjúntelo en este paso haciendo clic en el botón “Seleccionar Archivo” , seleccionando el archivo de su dispositivo y luego agregándolo a la solicitud presionando el botón “Adjuntar Documento”. Puede repetir el paso para agregar todos los documentos que considere apropiados. Una vez que ha finalizado o si no posee documentos a adjuntar puede obviar este paso y presionar el botón “Siguiente>”
3. Por último, verifique los datos que ha ingresado y presione el botón “Confirmar” para enviar su solicitud. El sistema le otorgará un número de trámite y podrá además imprimir un comprobante de su solicitud.
La solicitud que ha presentado será dirigida al Departamento de Calidad para iniciar su tratamiento.
¿Cómo realizar el seguimiento de las solicitudes presentadas?
Para conocer cómo realizar el seguimiento de las solicitudes presentadas:
1. Si Ud. utiliza el Portal Ciudadano refiérase al documento “Catastro – Guía de Uso – Portal para Ciudadanos”
2. Si Ud. utiliza el Portal para Profesionales refiérase al documento “Catastro – Guía de Uso – Portal para Profesionales”
3. Si Ud. utiliza el Portal para Organismos refiérase al documento “Catastro – Guía de Uso – Portal para Organismos”